Demora no cancelamento da compra

Question

Quero cancelar a compra feita em 25/11/******* no site de uma  *Tenda dobrável poliéster azul 3x3m dc0003* com a *NF 000188420* emitida em 27/11/******* no valor de R$ *******,99 em nome de Marco Túlio Barbosa, pois quando cheguei na loja para a retirada da mercadoria, a mercadoria não estava na loja e para minha surpresa estava em oferta por R$ *******,99. Portanto solicito o estorno da compra feita através do cartão de crédito. Tenho feito vários contatos no SAC desde 28/11 e não tive êxito hoje consegui falar com a loja, e me informou que o início do estorno só vai ser concretizado após eles receberem a devolução da mercadoria no Centro de Distribuição, porém eu o informei que não preciso aguardar este prazo de até três dias úteis, uma vez que a mercadoria encontra em poder da loja deles na Casas Freitas de Messejana. Quero o cancelamento de imediato da compra, pois enfatizo mais uma vez que nem retirei a mercadoria da loja, que ficou a minha disposição no dia 02/12 conforme comunicado no e-mail da própria loja e como informei desde o dia 28/11 venho informando o cancelamento da compra.