Maison Clínica De Estética

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Brasília - DF

19/09/2023 às 09:52

ID: 172315033

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Já havia realizado uma reclamação neste site, devido à falta de respeito com cliente. Estava tentando fazer as sessões de massagens que comprei, e o único meio de marcar é por WhatsApp (que respondem quando querem, e além de não responderem ficam postando promoções no status), ou pessoalmente. Devido a eu ter ido pessoalmente, consegui marcar. Mas agora faltando 2 sessões para finalizar meu pacote de 20 massagens que comprei, na sexta-feira dia 15/09, após efetuar o pagamento de uma esfoliação falei com a dona, Sra Simone, e a mesma me agendou para o dia 19/09 e dia 21/09, ambos as 9h da manhã para as massagens. Eu deixei de ir ao trabalho pela manhã e me desloquei até a sala que ela faz massagens (localizado na quadra ******* do sudoeste), ao chegar a funcionária Geiza me informou que eu não estava agendada para nenhum dos dias que a própria Sra Simone havia anotado. Ao tentar contato com a a Sra Simone por WhatsApp, como rotineiro a mesma não respondeu e nem sequer estava on-line (WhatsApp da clínica, horário comercial). Tentei por ligação, a mesma além de não me atender, ligou no celular da funcionária no mesmo instante para perguntar se eu estava lá. Continuei a ligar, mas nada de me atender. As câmaras da clínica, que segundo a funcionária funcionam, registou todo o movimento ( eu ligando e a sra Geiza saindo para atender ao telefone que tocou com a ligação da Sra Simone). Continuei a tentar contato por ligação, e enfim a sra Simone me atendeu, e falei sobre o ocorrido, que a mesma quem fez o agendamento, e ela soltou a seguinte frase: vc viu eu anotando?
Respondi que pensei que era relação de confiança entre cliente e prestador. E tentei recordar todo o passo feito naquela sexta-feira, que no momento que paguei a esfoliação, ela estava com o caderno na mão e agendando. Mas a mesma se fez de desentendida.
E ela reforça todas as vezes que não devolve o dinheiro já pago, e que o pacote tem prazo de validade de 2 meses (e em 2 meses eu venho tentando marcar e finalizar, mas não foi possível por N tentativas frustradas, já cheguei a falar que poderia qlq hora do dia, e pedi com antecedência, e mesmo assim a resposta era negativa) E a clínica mostra ter zero respeito com quem deposita confiança e se arrisca a comprar os pacotes. Agora vc me encontro em prejuízo, pq a mesma só tem interesse em vender, e não em prestar serviços.