Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/07/2014 às 23:54

ID: 9468136

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Em março de *******, fui a rua das noivas... São Caetano para escolher meu vestido de noiva!

Hoje se passaram 4 provas do modelo o qual havia escolhido e fechado com o MAISON DAS NOIVAS...

Pesquisei muito na internet, levei fotos, imagens, pois não queria um vestido comum, por isso fui atrás de um local que poderia costurar para mim.

Em diversas lojas me disseram que não fariam, por se tratar de um vestido que eles não tinham EXPERTISE, mas no MAISON DAS NOIVAS, elas me prometeram e me ILUDIRAM que lá eu sairia mega satisfeita... Pois elas estavam acostumas com esse tipo de vestido vintage... Fashion, fora do convencional... Enfim, os dias foram passando, e as provas tb... Até que na 2 prova, em maio de *******, eu e minha mãe começamos a perceber que o que havíamos negociado e apresentado como o meu sonho, não seria concretizado...

Fui dando votos de confiança, afinal, não sou costureira, e deveria acreditar no que estavam me falando... Mas quando fiz a 3 prova, em junho de *******, veio o desespero...

Eu e minha mãe, dizíamos que não era o q queríamos, e elas tentando nos fazer engolir...

Veio a 4 prova, hoje, 18/07/*******!!!! Caso em 30/08!!!! Fiquei das 9:00 as 13 horas no local, quando cheguei, o vestido estava pior do que na 4 prova, elas me disseram para esperar, e eu esperei... Quando chegaram, por volta das 12:30, foi o infeliz desfecho... Elas conseguiram piorar o que já não tinha mais o que piorar....

Enfim, pedi meu $ de volta, sabendo que vou ter que correr atrás de um lugar que faça o meu vestido em tempo record.... Mas elas quiseram me dar 50% do valor....

Enfim,

Desrespeito, falta de profissionalismo, mal gosto, incapacidade, falta de entendimento, assédio moral... Qualidade ZERO, BAIXÍSSIMO NÍVEL CULTURAL...

Contudo, ao não aceitar os 50% sai de lá sem meu vestido! sem o $ ...



Me sinto lograda...



NOIVAS CUIDADO... NÃO CAIAM NESSA MENTIRA...



MAISON DAS NOIVAS DEVE SER FECHADA....

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Resposta da empresa

21/07/2014 às 11:41

Não foi exatamente assim. Contarei nessas poucas palavras tudo o que de fato aconteceu.

A cliente MARIA CLARA nos procurou, de fato, com algumas fotos. De vários vestido como referência. E a partir dos mesmos pediu que criássemos um modelo exclusivo e não simplesmente uma cópia.E assim foi feito pela estilista. Uma vez pronto o desenho há mesma concordou e assinou aprovando o modelo. E o mesmo foi sendo confeccionado . Foi feita a 1ª ,2ª e chegando para fazer a 3ª prova com o modelo quase pronto , a mesma nos surpreende com outros modelos totalmente diferente daquilo que se havia acordado. Sem questionarmos a sua brusca mudança, a estilista voltou a desenhar o novo modelo que a mesma tinha em mente. Tudo foi feito conforme sua vontade, cortamos novamente outro vestido , e como se trata de uma confecção sob medida, levou realmente um tempo maior. tendo em vista que a Sra. Maria Clara resolveu trocar de modelo de ultima hora, uma vez que o outro modelo já estava pronto. Quando subimos com o novo modelo a cliente mais uma vez não gostou do que havia escolhido. Executamos exatamente o foi pedido, mas, ao termino de tudo a mesma afirmou insatisfação com a própria escolha e retirou-se da empesa sem sequer nos deixar concluir o seu vestido. A empresa Maison das Noivas está sempre á disposição para solução de qualquer problema eventual.

Réplica do consumidor

21/07/2014 às 12:53

1 meu nome é Maria CLAUDIA....

2 nada foi feito como eu quis, desde o início...

3 não foi mudado bruscamente, vocês é que tentaram reaver a péssima costura do que se foi feito... E é claro, com 4 provas não concluídas, não seria em meio dia q vcs iriam resolver o problema... Não foram somente 3 provas como vc relata.

4 sobre o desenho q vcs fizeram, eu não sou costureira, o que deveria ser feito estava em fotos mostradas no dia do fechamento do orçamento, e me desculpe, dede o início foi levado a referência em fotos....

5 não posso e não vou arcar com todo o prejuízo sozinha...

Sem mais,

Isso será levado a justiça...

Consideração final do consumidor

04/08/2014 às 01:58

Péssimo... Vendem Gato por Lebre

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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