Reembolso pendente após devolução de perfume por arrependimento (Pedido *****)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 00:30
ID: 242473693
Realizei a compra de um perfume via Pix na loja ByMaisonDeParfum e, dentro do prazo legal de 7 dias, exerci meu direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando o reembolso por não ter me adaptado à fragrância.
Número do pedido: *****
Número da solicitação de reembolso: *****
O produto foi devidamente devolvido e, conforme consta no rastreamento, já foi entregue à empresa há alguns dias. No entanto, até o momento, o recebimento ainda não foi confirmado para que o reembolso via Pix seja liberado.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ao exercer o direito de arrependimento o consumidor tem direito à restituição integral e imediata dos valores pagos.
Sendo assim, solicito a confirmação do recebimento do produto e a liberação do reembolso com a maior brevidade possível.
Caso a situação não seja regularizada em prazo razoável, infelizmente terei que buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, a fim de garantir o cumprimento dos meus direitos.