Maison Glamour Noivas

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São Paulo - SP

18/09/2024 às 17:12

ID: 197709605

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Eu queria muito estar aqui hoje para agradecer, recomendar e dizer o quanto eu teria acertado em escolher essa loja para o meu tão sonhado vestido de noiva, mas não é isso que vai acontecer. Pelo contrário, eu vou expor aqui tudo o que passei de raiva e estresse com essa loja.

E se você é uma pessoa que não tem paciência de ler, já pode pular para o final para entender como o dia do meu casamento virou um caos por conta da minha péssima escolha de loja de vestidos de noiva.

No primeiro contato, você é atendido super bem, te encantam, colocam até músicas de casamento para você entrar no clima. E realmente não tenho nada de negativo para falar da Noeli, que é uma fofa, super atenciosa e carinhosa, assim como os demais vendedores. Mas, depois que você fecha o contrato e paga à vista (que foi o meu caso), a experiência vai de 80 para 8. A costureira que me atendia era super grossa, antipática, e para ela nada podia. Parecia que eu tinha que fazer o que ela queria para facilitar o trabalho dela. Fiz 4 provas e, de uma prova para outra, eu não via nenhuma modificação; era como se eu sempre tivesse que refazer todo o processo de medidas e posicionamento da manga que pedi para alterar. Até que, na última prova (realizada um ou dois dias antes do casamento, para checar se o vestido ficou ok e levar embora), o meu vestido veio curto, no meio da canela. Eu perguntei se tinham alugado para outra pessoa ou colocado na vitrine, porque era impossível o vestido estar daquele tamanho depois de tantas provas, mas disseram que não. Tive que aguardar 1h para arrumarem a barra. Além disso, não sabiam qual saiote eu e a costureira tínhamos escolhido. Eu queria de um jeito e ela queria de outro, e fui convencida a ficar com o que ela tinha escolhido, pois argumentou que era melhor para mostrar os detalhes do vestido. Mas, no final, nem ela sabia qual era. Ela foi grossa com a Noeli, que estava ali tentando amenizar a situação, comigo e com a minha irmã, como se a culpa fosse nossa pelo vestido curto e pela confusão do saiote.

Enfim, aguardei o ajuste da barra e também tive que esperar que ela fizesse o recolhe da cauda. Eu tinha várias coisas para fazer no dia, e esse atraso de quase 2h me atrapalhou muito. Pedi para falar com a Sueli (a dona que não gosta de ser chamada de dona), expliquei a situação e pedi a isenção da taxa de limpeza como forma de reparação, mas ela não quis dar. Disse que era uma empresa terceirizada e que não podia, mas ofereceu 50% da taxa.

Agora vamos falar da dona que não gosta de ser chamada de dona, a Sueli. Para quem alugou ou está pensando em alugar, torça para não precisar dela, pois ela é totalmente inflexível, só visa lucrar e não tem empatia alguma. Eu acredito que, para trabalhar com noivas e vestidos de noiva, a pessoa precisa ser totalmente o oposto dela, pois se trata do dia mais especial de uma mulher, que não pode dar errado, pois não haverá outro.

Eu escolhi meu vestido em novembro de *******, para setembro de *******. Em agosto, eles postaram um modelo muito mais bonito, e eu quis trocar, mas a Sueli não facilitou em nada essa troca. O vestido também estava curto e, esse sim, disseram que estava na vitrine, mas não havia o que fazer para deixá-lo do meu tamanho. A solução dada por ela foi fazer um vestido do zero, e eu teria que pagar uma taxa de ******* reais, sendo que o meu já estava pago e o valor ultrapassava o das noivas que estavam chegando agora e alugando o modelo. Não houve meio termo, não houve empatia, não houve negociação; era isso ou eu ficava com o que já tinha escolhido, então eu fiquei.

No dia do casamento, o saiote ficou descendo, pois era muito pesado, e o correto seria um saiote com bambolê. Entrei na igreja com o vestido agarrando nas minhas pernas, quase não conseguindo entrar. Na festa, tive que pedir para a equipe de assessores me ajudarem mais 4 vezes para subir e apertar o nó. Quase não curti a festa porque o saiote me impossibilitou, e, para ajudar, o recolhe da cauda que foi feito estourou. Ou seja, eu tinha dois problemas: o saiote e a cauda. Foi um caos.

Então, noivinhas, pensem bem antes de alugarem o vestido de vocês nessa loja, porque é um tiro no escuro. Depois de assinar o contrato, você não terá suporte algum e as chances de ter o seu dia arruinado são bem grandes.

Por fim, não recomendo essa loja, pois o pós-venda é péssimo, desorganizados e sem empatia alguma com o cliente.