Vestido de noiva
Em réplica
Adamantina - SP
04/10/2018 às 11:06
ID: 38964705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o aluguel do vestido de noiva e desde o primeiro dia eu fui com o sapato q usei no dia do casamento e msm assim elea nao tiveram o cuidado de arrumar o cumprimento do vestido entrei na igreja chutando o vedtido a filmagem do meu casamento ficou horrível fora q quando comoquei o vestido ele estava rasgado tirei varias foto para mostrar tenho testemunha dos profissional q mim acompanhou foi muito frustante para mim chorei muito por conta disso e quando voltei na loja para devolver o vestido e falei do q aconteceu a vendedora zombou de mim. Estou super decepcionada
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Resposta da empresa
17/10/2018 às 18:23
Prezada Lucineide Silva de Souza,
O aluguel do vestido foi feito em nome de Joana Silva de Souza, a mesma entrou em contato com a loja para descrever a reclamação acima no dia da devolução do vestido após o casamento. Analisamos os fatos descritos e explicamos para a Sra. Joana que o vestido não poderia ter saído da loja com essas avarias e o barrado comprido como alega, pois, foram feitas 3 provas e ajustes antes da retirada. No dia da retirada do vestido a Sra. Joana fez a última prova e estava de acordo com todos os ajustes e medidas do vestido, sendo assim não haveria como a Sra. Joana retirar o vestido sem aprovação e consentimento (termo de retirada assinado por Joana Silva de Souza), e não ter visualizado as avarias na cauda do vestido (rasgado) e o barrado fora das dimensões (comprido).
Nossa empresa trabalha exclusivamente para satisfação de nossos clientes e prezamos em primeiro lugar a qualidade de nossos produtos e serviços prestados.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Maison Glamour Noivas.
Réplica do consumidor
17/10/2018 às 18:30
O barrado nao foi corrigido na ultima prova foi visto isso e a moça falou q tinha q a costireira nao tava na loja. Vcs sao incompetente nao recomendo para ninguem essa loja. Tenho os vodeos do casamento mostrando q ela teve q andar chutando o vestido para nao cair. Primeira vez q alugamos um vestido de noiva nao tinhamos noçao q esse tipo de coisa poderia acontecer e o local da prova do vestido é uma sala pequena em q ela nao pode andarbpara testar esse tipo de problema. Vcs como uma loja expetiente nao ddevia ter deixado a minha filha passar esse tipo de constrangimento.