Atraso na entrega do vestido e demora no estorno

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 16:11
ID: 221586955
Comprei um vestido no dia 16/05/2025 para as fotos para o meu casamento. No site eu paguei frete de R$43,40 para chegar em 6 dias úteis, ou seja, era para o vestido ter chegado até dia 26/05/25. Mandei email para eles e não me responderam. Apenas no dia 30/05 eles enviaram o vestido!!! Resultado, o vestido não chegou a tempo. O vestido chegou 21 dias depois, prazo muito maior do que os 6 dias úteis previstos no site. No dia 06/06 eu solicitei devolução do vestido e a empresa se negou a pagar o frete, disse que era por conta do cliente. Paguei o frete e até agora não tive o extorno do valor do vestido. Gostaria que o valor fosse extornado o mais rápido possível.
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Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 17:49
Jamais irei fazer novas compras lá.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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