VESTIDO DE NOIVA
Não respondida
Salvador - BA
13/05/2026 às 11:26
ID: 248519967
Em 2022 realizei a locação de um vestido na empresa *****. No momento da contratação, fui atendida por uma senhora de cabelo curto e informei que ainda não tinha data definida para o casamento, mas que manteria contato pelo ***** para alinhar tudo futuramente.
Durante todo esse período mantive comunicação com a empresa e em nenhum momento fui informada sobre prazo de validade do contrato, saldo ou qualquer limitação para utilização do valor pago. Sempre entendi que, quando definisse a data, poderia verificar um acordo para utilização do vestido.
Recentemente entrei em contato novamente pelo ***** e fui informada, por ligação telefônica, que caso eu encontrasse o comprovante físico poderia ficar apenas como saldo, mas não haveria devolução do valor. Apesar de não ter encontrado o papel, localizei o extrato bancário comprovando o pagamento e enviei para a empresa solicitando uma solução amigável, porém sem sucesso.
A empresa apenas entra em contato por ligação e se recusa a formalizar qualquer posicionamento por escrito. Em conversa telefônica fui informada de que não poderia fazer nada.
Como o serviço/produto não foi utilizado e nunca houve comunicação clara sobre prazo ou perda do valor pago, considero a situação injusta. Além disso, o casamento não irá mais acontecer e atualmente necessito do reembolso do valor.
Solicito uma solução amigável e justa. Caso contrário, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.