MODELO ERRADO DE VESTIDO, TENTARAM CORRIGIR O ERRO EM CIMA DO MODELO ERRADO

Question

NO DIA ***** ENTRO EM CONTATO COM A LOJA OSLLO DOM LUIS, POR MEIO DO TELEFONE ***** QUE É DISPONIBILIZADO PARA ATENDIMENTO VIRTUAL POR MEIO DO CANAL DE INSTAGRAM @LOJAOSLLO E REALIZO A COMPRA ONLINE DE UM VESTIDO DE NOIVA. EFETUO O PAGAMENTO VIA PIX PARA ROBERTA, ASSIM COMO ENVIO A FOTO DO VESTIDO SALIENTANDO O MODELO QUE QUERO. RECEBO NO DIA ***** UM VESTIDO TOTALMENTE DIFERENTE DO MODELO QUE HAVIA PEDIDO E ENTRO EM CONTATO COM O CANAL DELES PELO WHATSAPP E OS MESMOS ME ORIENTAM REENCAMINHAR O VESTIDO PARA QUE ELES POSSAM ENCAMINHAR O MODELO CORRETO. REENVIO VIA SEDEX (EU MESMA FAÇO O PAGAMENTO DA TAXA) O VESTIDO NO DIA ***** E ELES RECEBEM O PRODUTO DEVOLVIDO NO DIA *****. APÓS ALGUNS DIAS ENTRO EM CONTATO NOVAMENTE PERGUNTANDO SE O PRODUTO CORRETO HAVIA SIDO POSTADO E SE CASO NÃO TIVESSE OCORRIDO A POSTAGEM, QUE ME REEMBOLSASSEM O VALOR PARA QUE PUDESSE COMPRAR O VESTIDO PRÓXIMO A MINHA LOCALIDADE. PRECISAMENTE NO DIA ***** ENVIO UMA MENSAGEM QUE NÃO É RESPONDIDA, E APÓS REENVIAR NOVAMENTE UMA MENSAGEM NO DIA ***** OBTENHO UMA RESPOSTA. SOLICITO O REEMBOLSO VISTO QUE O PRODUTO NÃO HAVIA SIDO ENVIADO E EM TODAS AS MENSAGENS SEM SUCESSO, POR FIM, NO DIA ***** ME ENCAMINHAM O VESTIDO, QUE CHEGOU NO DIA *****, E POR INCRÍVEL QUE PAREÇA ERA O MESMO VESTIDO QUE HAVIAM ME ENCAMINHADO NO INÍCIO, APENAS COM O REMENDO DO DETALHE QUE O MODELO ORIGINAL QUE PEDI DEVERIA TER, FEITO DE QUALQUER FORMA E QUE FICOU RIDÍCULO E NÃO TEM COMO SER UTILIZADO NO DIA DO MEU CASAMENTO. O PRÉ, DURANTE E PÓS ATENDIMENTO NÃO FUNCIONAM A DISTÂNCIA, PODE SER QUE A LOJA FÍSICA SEJA MELHOR, MAS NÃO RECOMENDO A NINGUÉM O ATENDIMENTO VIRTUAL, PORQUE SIMPLESMENTE ME ENVIARAM O MODELO ERRADO, TENTARAM CORRIGIR EM CIMA DE UM MODELO QUE NÃO TINHA NADA A VER COM O MODELO QUE EU PEDI E FICOU MUITO MAL FEITO. CONSEGUIRAM DESTRUIR TODO O SONHO DE UMA NOIVA, NÃO VALE A DOR DE CABEÇA QUE ESTOU PASSANDO, POR ERRO DELES DESDE O INÍCIO.