Não recebi o produto
Em réplica
Nossa Senhora da Glória - SE
18/03/2025 às 09:48
ID: 212440147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja, fiz o pagamento através do Pix, já entrei em contato através do whatsapp, Instagram e eles só respondem que houve um atraso com fornecedor. Comprei no intuito de viajar e usar as peças. Estou pedindo que eles me devolvam o Pix para não haver problemas judiciais. Pois estou no direito de receber os produtos ou senão ser ressarcida já que não tem os produtos. Eles divulgam peças que não tem e no meu ponto de vista isso se torna algo incorreto, pois receber o pagamento eles recebem, agora devolver não devolve. Dei o prazo até às *****hs ,seguindo Orient do meu advogado para eles me devolverem o Pix. Caso contrário vou acionar a justiça. Confio no Reclame Aqui, para que seja resolvido amigavelmente.
Já são 3 meses solicitando o ressarcimento do pagamento e eles enviam a mesma mensagem repetindo que está tentando resolver o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2025 às 11:41
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Maison Santorini e será um prazer te ajudar!
Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja.
Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!
Entrei em contato com nosso suporte para verificar com você e resolvermos da melhor forma o seu caso, está bem?
Mas qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso Whatsapp:*******
Atenciosamente, Maison Santorini.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 11:44
Somente quero que entre o Pix hoje, pois se trata de problemas de saúde
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 11:18
Quero imediatamente ser ressarcida com o pedido que fiz e até o momento não recebi. ou vocês me respondem ou coloco na justiça
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 12:46
Irresponsáveis, nunca recebi meu produto e muito menos o valor de volta. Não me atendem