Produto não entregue e reembolso não realizado - Pedido n *****
Não respondida
Brasília - DF
02/01/2026 às 12:54
ID: 236408243
Produto não entregue e reembolso não realizado Pedido n *****
No dia 28 de outubro de 2024, realizei a compra de um vestido, referente ao pedido n *****.
No sistema de rastreamento da empresa, o pedido consta como enviado, porém o produto nunca foi entregue. Já se passaram meses desde a compra, sem qualquer solução ou posicionamento efetivo por parte da empresa.
Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes solicitando o reembolso do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor, mas não obtive nenhuma resposta. A empresa simplesmente ignora as tentativas de contato, demonstrando total descaso com o consumidor.
Trata-se de uma experiência extremamente negativa. A empresa não cumpriu com a entrega do produto e tampouco realizou o reembolso, caracterizando falha grave na prestação do serviço.
Diante disso, exijo a devolução imediata do valor pago, incluindo eventuais taxas, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Registro aqui minha insatisfação e alerto outros consumidores: empresa [Editado pelo Reclame Aqui] do início ao fim, não confiem.
Aguardo uma solução imediata.