Maison Veridiane

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Curitiba - PR

07/05/2025 às 17:28

ID: 216510937

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Sou noiva e fui até a Maison Veridiane para visitar o outlet da loja, previamente agendado. Lá, fui direcionada a uma sala exclusiva, onde me informaram que todos os vestidos disponíveis estavam com preço fixo de R$ 890,00 para venda, sem etiquetas individuais a proposta era clara e objetiva: qualquer modelo daquela sala custava esse valor.

Provei três modelos e me encantei com um deles. A vendedora, muito solícita, gravou vídeos para que eu pudesse mostrar às minhas madrinhas, e minha mãe participou por chamada de vídeo. Tudo caminhava para ser um momento lindo, especial, até que no ato do fechamento da compra, uma mulher entrou abruptamente na sala, de forma rude e ríspida, e afirmou, na frente de todos, que aquele vestido era de R$ 10 mil para locação e que não pertencia ao outlet.

Ela interrompeu o atendimento, desautorizou a vendedora diante de mim e saiu sem me oferecer qualquer explicação ou solução. A vendedora, visivelmente constrangida e sem saber como lidar com a situação, ficou calada. E eu, completamente exposta e humilhada, fui deixada sem alternativas.

A loja não me ofereceu uma compensação, desconto ou sequer uma nova proposta. Apenas me deixaram sair com a sensação de ter feito algo errado quando, na verdade, fui vítima de uma falha interna gravíssima, fruto da desorganização e da falta de respeito com o consumidor.

Eu teria aceitado alugar ou negociar, mas fui ignorada. Não houve empatia, consideração ou profissionalismo com uma cliente que foi lá com seriedade e emoção.

Como uma loja que vende sonhos pode tratar uma noiva com tamanho descaso?
Exijo uma retratação formal da empresa e uma solução justa, pois o constrangimento e o impacto emocional desse erro foram inaceitáveis.