MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Em réplica
Campinas - SP
28/04/2023 às 09:40
ID: 163696563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/12/*******, comprei dois pares de tênis no site Mais que Bacana (ou Mais Bacana: link https://*******) no valor de R$ *******,30. Número do Pedido: N ******* CODIGO DE RASTREAMENTO "*******". Ocorre que, após a confirmação do pagamento (em anexo), não recebi nenhum comunicado da loja online sobre qualquer monitoramento da entrega do produto. Mandei e-mail para a empresa, sem resposta. Percebi que o e-mail de comprovação de pagamento deles não remetia ao site da loja. Pesquisei em seguida e vi que não sou o único nesta mesma situação. O pagamento via PIX foi para a empresa APPMAX (CNPJ 27.*******.*******/*******60). Exijo uma resposta da empresa a qual eu comprei o produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2023 às 20:33
Olá, tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Encaminhei sua solicitação ao setor responsável. Já estamos trabalhando na tratativa da resolução do seu caso.
Por isso pedimos a gentileza de aguardar o nosso breve retorno.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 15:02
Prezados, não recebi nenhuma resposta ou contato da Empresa MAIS QUE BACANA. E nem da APPMAX.