Pedido ******* - Mais que bacana
Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2023 às 11:28
ID: 163862339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizaei um pedido de um par de tênis em 08/04/22 e até agora não recebi o produto, nem respostas nos canais de comunicação da empresa. O código de rastreio enviado (*******) continua desde então como "Aguardando movimentação". Desta maneira, gostaria de cancelar a compra e que seja providenciado o estorno para o meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 20:28
Olá, tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Encaminhei sua solicitação ao setor responsável. Já estamos trabalhando na tratativa da resolução do seu caso.
Por isso pedimos a gentileza de aguardar o nosso breve retorno.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 15:40
Até o momento, 10/05, nada mudou. O rastrio continua como Aguardando movimentação. Gostaria de cancelar a compra e receber o estorno do cartão de crédito
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 11:32
Que atendimento?! Não entregaram o produto, nem deram respostas às reclamações. Má fé, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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