Pedido ******* - Problemas com a entrega de um pedido

Respondida
Porto Alegre - RS
01/05/2023 às 21:03
ID: 163836313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite!
Meu pai fez o pedido no dia 09 de abril, com a promessa de entrega em até 7 dias e até o momento além de não ter recebido o tênis, a empresa não se deu ao mínimo trabalho de responder aos contatos que ele fez com os canais de atendimento da loja.
Como se não bastasse, o código de rastreio ( *******) dá em uma página onde não mostra o rastreio e buscando pelos correios, diz que não existe.
Queremos o cancelamento deste pedido, já que é extremamente notável a falta de comprometimento e com o básico, que é prestar atendimento aos clientes.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 20:30
Olá, tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Encaminhei sua solicitação ao setor responsável. Já estamos trabalhando na tratativa da resolução do seu caso.
Por isso pedimos a gentileza de aguardar o nosso breve retorno.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente