Atraso no pagamento da indenização do seguro após acidente

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 21:34
ID: 241028041
A minha o meu acidente aconteceu no dia 30 do cinco de 2025 na Avenida Brasil às 7:07 da manhã a seguradora era a mais Rio beneficios, porém mandou toda a documentação para poder fazer o a indenização e não o fez deram prazo de 90 dias 90 dias úteis por pagamento da indenização da tabela. Fipe do carro, porém não efetuou o pagamento.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:38
Olá, , bom dia.
Lamentamos pelo ocorrido sobre seu evento e reforçamos nossa solidariedade quanto ao seu estado de saúde após o acidente.
Esclarecemos que o processo de indenização integral segue ritos contratuais indispensáveis, incluindo a regularização de documentos e o acerto da cota de participação, conforme comunicado enviado ao seu e-mail em 14/01/2026.
Identificamos que a conclusão do pagamento, prevista para este mês, dependia do envio dessa documentação e do retorno às nossas comunicações, o que não ocorreu conforme o cronograma esperado.
Reforçamos que a MaisRio Benefícios permanece cumprindo rigorosamente o Regulamento do Corpo Mutuário e está pronta para efetuar o pagamento da indenização (Tabela FIPE), dentro das normas estabelecidas. Como houve menção de ingresso na esfera judicial e solicitação de valores extras não previstos em contrato, o caso foi encaminhado ao nosso Departamento Jurídico para análise final.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento MaisRio Benefícios
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 12:27
se encontra e juízo devido o não comprimento do de 90 dias úteis por este motivo não aceito pagar 10% do valor do corra e também as parcelas que foram pagas após o acidente no valor de R$ 1.600,00 mais R$ 5.300,00 nos 10 % da tabela FIPE do veículo totalizando R$ 6.900,00 somente por este motivo está em juízo!!!!
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 10:18
Os diretores impediram qualquer acordo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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