Descumprimento

MAISRIO

Prezado, bom dia!

Inicialmente, cumpre informar que a MAIS RIO é uma associação sem finalidade lucrativa, que não se confunde com seguro empresarial, no qual ao tornar-se associado, fora regularmente informado e detalhado acerca das condições, bem como de seus valores, forma de prestação dos serviços, cota de participação, dentre outros.

Em relação a sua reclamação, é importante, antes de tudo, ressaltar que a MAISRIO não é uma seguradora, tampouco comercializa seguros tradicionais. Nossa atuação é baseada no conceito de mutualismo, no qual os custos com eventos danosos são compartilhados entre todos os associados, conforme previsto em nosso regulamento. Isso significa que o valor que cada associado paga é destinado ao rateio das despesas geradas por sinistros, que envolvem os veículos de todos os participantes, incluindo o seu próprio, caso ocorra algum incidente.

Ao aderir ao Programa de Proteção Veicular (PPVA), o associado concorda em participar deste sistema de mutualismo e contribuir para o rateio das despesas, que são apuradas mensalmente.

A cobrança mensal feita aos associados é composta por duas partes: a taxa administrativa, que é fixada com base no número de veículos cadastrados e na tabela do termo de adesão, e o rateio dos prejuízos. O rateio dos prejuízos corresponde aos custos apurados no mês anterior, ou seja, no mês em que ocorreram os eventos danosos, e sempre é cobrado no mês seguinte. O valor do rateio varia conforme a quantidade de eventos e o valor total apurado para a reparação ou indenização, e é compartilhado entre todos os associados.

Como a cobrança do rateio é pós-paga, o valor cobrado mensalmente pode variar, pois ele é ajustado de acordo com os custos apurados no mês anterior. O valor referente ao rateio é calculado proporcionalmente ao número de cotas que cada associado possui, o que explica as variações de valores de um mês para o outro.

Gostaríamos de destacar que todas as informações sobre o funcionamento do programa e o sistema de rateio estão claramente previstas no regulamento da associação, e ao assinar o termo de adesão, o associado tem acesso completo a essas informações, estando ciente de como funciona o processo de cobrança e o rateio das despesas. A MAISRIO age com total transparência e de acordo com o que se encontra estabelecido no regulamento, e todas as cobranças realizadas seguem rigorosamente os critérios previstos, visando garantir uma proteção justa e acessível a todos os membros.

Deste modo, a MAISRIO esclarece que a todo o momento tem agido sempre com lealdade e boa-fé aos seus associados, bem como em conformidade com o regulamento do usuário, do qual permanecia pactuado o senhor e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto aos serviços prestados, uma vez que a nossa prioridade é manter uma boa relação com todos os nossos associados.

Cientes de prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.

Atenciosamente,


Departamento Jurídico MAISRIO.

Prezado Sr. Max
Voltamos a ratificar que todas as informações sobre o funcionamento do programa e o sistema de rateio estão claramente previstas no regulamento da associação, e ao assinar o termo de adesão, o associado tem acesso completo a essas informações, estando ciente de como funciona o processo de cobrança e o rateio das despesas. A MAISRIO age com total transparência e de acordo com o que se encontra estabelecido no regulamento, e todas as cobranças realizadas seguem rigorosamente os critérios previstos, visando garantir uma proteção justa e acessível a todos os membros.

Deste modo, a MAISRIO esclarece que a todo o momento tem agido sempre com lealdade e boa-fé aos seus associados, bem como em conformidade com o regulamento do usuário, do qual permanecia pactuado o senhor e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto aos serviços prestados, uma vez que a nossa prioridade é manter uma boa relação com todos os nossos associados.
Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas.

Equipe MAISRIO BENEFÍCIOS