Bloqueio indevido de valor destinado a pagamento de funcionários pela Empresa Mais Todos e Infinitipay.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
17/07/2026 às 08:29
ID: 254145869
Então, a Empresa Mais todos a qual temos uma parceria bloqueou o valor de ***** do banco***** no dia 23/05/2026 sem minha autorização usurpando o valor destinado ao pagamento de funcionários causando assim grandes transtornos para a empresa no fechamento de nossa folha de pagamento. Esse fato ocorreu em conluio com a empresa infinitipay que devido a omissão da empresa em agir com clareza no contrato firmado pela minha empresa ***** de um empréstimos cujo clausulas abusivas de bloqueios de outras contas que não foram devidamente esclarecidas ferindo assim o direito a informação no seu Art. 6, III do CDC que garante que o que o consumidor tem direito a informação adequada e clara sobre produtos e serviços, que inclui a composição de garantia, cujo Inclusive o referido empréstimo está sendo pago rigorosamente em dia. Tentei de todas as formas inclusive com reclamações aqui neste canal com as empresas infinitpay e Acesso Soluções de pagamentos que presta serviços ao cartão de todos para solucionar o problema sem sucesso, e com cartão de todos via chat também sem sucesso. Agora só me resta fazer está reclamação publica da Mais Todos para que possamos resolver está demanda amigavelmente e a devolução integral do valor em minha conta em até 48 horas.
Conto com a colaboração das empresas envolvidas para solução do problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:04
Olá, tudo bem?
Entendo a sua preocupação. Conforme informamos anteriormente, esse bloqueio não é realizado pela MaisTODOS.
Esse tipo de bloqueio é operacionalizado pela registradora, que atua com base nas determinações e informações encaminhadas pela instituição financeira ou pelo credor responsável pelos recebíveis. Ou seja, a registradora apenas executa essas determinações, não sendo uma decisão da MaisTODOS.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso para consultar, alterar ou realizar a liberação desse bloqueio. Para obter mais detalhes sobre a origem da restrição e verificar as possibilidades de regularização, o ideal é entrar em contato com a instituição responsável pela solicitação do bloqueio.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar com qualquer outra dúvida.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:55
Venho deixar registrado que a empresa Mais Todos envolvida na trava de recebiveis dos valores retidos não resolveu o problema aqui em questão.
Assim como todos envolvidos neste caso InfinitePay e Acesso Soluções de Pagamentos em conluio joga a culpa uma para outra sem solucionar o problema.
Sem contar que o dinheiro em questão entrou na conta e saiu na mesma hora da conta da Mais Todos.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 16:13
Conforme já explicamos anteriormente por telefone e pelos demais canais de atendimento, esse bloqueio não é realizado pela MaisTodos.
Ele é feito pela registradora, que é a empresa responsável por controlar e registrar as informações dos recebíveis das vendas realizadas com cartão. É ela quem administra esses registros e define eventuais bloqueios, seguindo as regras do sistema financeiro.
Por esse motivo, a MaisTodos não consegue realizar o desbloqueio ou alterar essa informação, pois não possui acesso ao sistema da registradora.
Nesse caso, quem deve entrar em contato com a registradora para verificar a origem do bloqueio e solicitar a regularização é a Infinity Pay, já que ela é a instituição responsável pela sua operação de pagamentos e possui os meios necessários para tratar essa questão diretamente com a registradora.