Cancelamento de Boleto sem explicaçoes
Respondida
Indaiatuba - SP
17/10/2024 às 11:14
ID: 199880265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Formalizamos a venda de um boleto previamente aprovado em nossa clinica, o paciente já havia iniciou o tratamento. No entanto, o referido boleto foi cancelado abruptamente, sem qualquer notificação prévia. Ao tentarmos obter esclarecimentos sobre a razão do cancelamento, o atendimento recebido foi extremamente insatisfatório e não foram apresentadas explicações adequadas. Solicitamos suporte para resolver a situação, uma vez que o paciente já deu início ao tratamento e expressou o desejo de concluí-lo utilizando o boleto previamente emitido.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 16:12
Olá, Alexsandro!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência.
Sentimos muito pelo que aconteceu!
O time de pagamentos da Mais TODOS já entrou em contato com a Laysa, coordenadora de Odonto, fazendo os devidos esclarecimentos e também fornecendo as orientações sobre o ocorrido.
Estamos à disposição caso tenham mais dúvidas.
Atenciosamente,
Renata Castilho
Analista de Melhoria Contínua na Mais TODOS