Clínica exige pagamento de plano dentário após falecimento do paciente

Question

CNPJ ***** - CARTÃO DE TODOS - AMOR SAÚDE POA CENTRO, Av. *****, *****, *****, ***** e *****. A reclamante contratou um plano dentário para seu pai, em meados de 11/2025 com a referida clinica. O plano consistia em uma limpeza dental para a colocação de uma nova prótese dentária (chapa), a qual seria também elaborada e construída pela clínica. O valor do serviço ficou em 06 x R$ 692,59. Pois bem, o paciente destinatário do serviço, o Sr. *****, pai da reclamante, chegou a realizar a limpeza dentária (supostamente limpeza de tártaros e resíduos). Todavia, em 10/dez/2025, o paciente foi acometido por um acidente doméstico (tombo seguido de fratura no femur), e não conseguiu mais comparecer a clinica para dar continuidade ao tratamento. Neste meio tempo, as parcelas continuaram sendo pagas, mesmo porque estimava-se que o paciente conseguiria se reestabelecer do acidente. Ao todo, foram pagas  4 de 6 parcelas do valor do serviço (dez, jan, fev e março), e em abril/2026 os pagamentos foram cessados por ocasião do óbito do paciente, em 16/04/2026. Quando ocorreu o falecimento Sr. Geraldo, a reclamante comunicou a clinica, informando que não realizaria o pagamento das duas últimas parcelas restantes, eis que o serviço não seria mais executado. Vale esclarecer, que o paciente sequer chegou a receber a prótese dentária da clinica, e nem mesmo fazer testes de experimentações e etc. Ocorre, que neste momento, a clinica vem exigindo o pagamento das duas ultimas parcelas restantes, sob pena de negativar o nome da reclamante. Diariamente recepciona reiteradas mensagens da clínica através de WHatsApp.  O contato com a clinica sempre foi realizado com a Sr. ***** ou o Sr. *****. Diante disso, espera a baixa das parcelas remanescentes, como medida justa.