Consulta indevida ao CPF pela empresa MaisTODOS sem autorização e possível violação da LGPD
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2026 às 11:47
ID: 238233921
Nunca tive qualquer tipo de contato, contratação ou relação com a empresa MaisTODOS e, mesmo assim, constatei que realizaram uma consulta indevida ao meu CPF na base do Serasa. Essa prática é extremamente preocupante, pois pode impactar negativamente o meu score de crédito sem que eu tenha dado qualquer autorização ou consentimento. Quero entender com qual justificativa a empresa buscou meus dados e, principalmente, de onde obtiveram meu CPF, já que nunca forneci essas informações à MaisTODOS. Ressalto que essa conduta fere diretamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), que estabelece que dados pessoais só podem ser tratados mediante consentimento ou em hipóteses legais específicas. Solicito esclarecimentos imediatos e a exclusão de qualquer registro indevido relacionado ao meu CPF.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:47
Olá, Giovanna! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar essa situação conosco.
Realizamos uma análise interna sobre o caso e, até o momento, não foram identificadas irregularidades relacionadas ao tratamento de dados pessoais nas verificações realizadas.
Reforçamos que a MaisTODOS segue comprometida com a transparência e com a segurança no tratamento das informações de clientes e parceiros.
Neste momento, consideramos a solicitação como finalizada. De toda forma, caso precise de qualquer outro apoio ou esclarecimento, seguimos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 18:25
Mentira, a consulta feita por vocês está registrada formalmente no sistema do Serasa e eu tenho essas provas! Se não o fosse eu não estaria aqui registrando uma reclamação.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 20:28
Problema não resolvido pois a empresa mente mesmo havendo provas de seu acesso irregular no sistema do Serasa.