EXTORNO NÃO REALIZADO

Olá, Tayna! Tudo bem?

Fico muito feliz por termos conseguido conversar e encontrar uma solução para a sua solicitação.

Conforme alinhamos durante o atendimento, a MaisTODOS realiza os cancelamentos e estornos mediante solicitação da clínica parceira. No seu caso, ao analisarmos a situação em conjunto e com as informações compartilhadas durante a tratativa, identificamos uma inconsistência na solicitação de cancelamento enviada pela clínica.

A partir dessa análise, conseguimos realizar o procedimento corretamente e confirmamos que o valor já foi estornado para a sua conta.

Aproveito também para esclarecer um ponto importante. Hoje, a MaisTODOS não possui uma central de atendimento telefônico voltada aos pacientes. Nossos canais de suporte são direcionados às clínicas parceiras, que são nossas clientes e responsáveis pela gestão dos atendimentos e solicitações relacionadas aos tratamentos. Ainda assim, sempre que uma demanda chega até nós por outros canais, buscamos analisar o caso com atenção e atuar dentro da nossa esfera de responsabilidade para encontrar a melhor solução, como aconteceu nesta situação.

Agradeço por ter compartilhado todas as informações conosco. Elas foram fundamentais para entendermos o que havia acontecido e dar o encaminhamento adequado à sua solicitação.

Foi um prazer poder te ajudar! Sempre que precisar, conte com a gente. Estaremos à disposição para orientar e apoiar no que estiver ao nosso alcance.