Anúncio de imóvel para venda sem autorização no Zap Imóveis
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 19:54
ID: 238547233
A empresa Mais Veloz Imóveis ,Laranjeiras , publicou , no site do Zap , um anúncio de venda de um imóvel meu , localizado à ***** ,unidade ***** , sem minha autorização , uma vez que não permiti a essa imobiliária a entrada no meu imóvel, , inclusive, com a recomendação minha , na portaria , para barrar a entrada dos corretores dessa empresa , no meu imóvel.
Para a minha surpresa, vendo os anúncios no Zap imóveis , vejo o meu imóvel sendo anunciado por essa empresa , sendo oferecido para a venda, com fotos publicadas .
Enviei no próprio site da Zap Imóveis , uma denúncia contra a Mais Veloz Imóveis, Laranjeiras ,cujo Creci é *****,relatando a ilegalidade da publicação do anúncio, feita à minha revelia, sem o meu consentimento.
Quero deixar registrada a minha indignação e que chegue ao conhecimento público a forma desrespeitosa, [Editado pelo Reclame Aqui] , aética dessa empresa, que age sem legitimidade , transparência e respeito pelo consumidor.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:25
Prezada Sra. Eliana Racy Nemer,
Lamentamos sinceramente o transtorno e o desconforto causados por essa situação. Em hipótese alguma foi nossa intenção agir de forma desrespeitosa, antiética ou sem transparência.
Gostaríamos de esclarecer os fatos conforme ocorreram:
Em 08/09/2025, iniciamos contato exclusivamente para atender a um cliente específico, que demonstrou interesse no imóvel localizado à Praia do Flamengo. O primeiro contato foi realizado com a Sra. Bettina, a qual se identificou como filha da proprietária, que autorizou a visita ao imóvel, mencionando inclusive a possibilidade de deixar as chaves na imobiliária.
Posteriormente, o corretor Mateus entrou em contato com a Sra. Stephanie, que reiterou a autorização para a visita e, na ocasião, forneceu o contato da senhora, com o objetivo de alinharmos diretamente as visitas. Ressaltamos que, apesar das tentativas, não obtivemos êxito em estabelecer contato direto com a senhora naquele momento, mas mesmo assim, com base nas autorizações recebidas, as visitas ao imóvel foram realizadas.
Em relação ao anúncio publicado no portal Zap Imóveis, esclarecemos que ocorreu uma falha pontual em nosso cadastro interno. Para que visitas sejam registradas em nosso sistema, é necessário o cadastro do imóvel, porém não deveria ter sido gerado anúncio público de venda. Reconhecemos esse equívoco e pedimos desculpas pela publicação indevida, a qual não refletiu nossa real intenção nem nosso procedimento padrão.
Reforçamos que prezamos pela ética profissional, pelo respeito aos proprietários e pela conformidade com as normas do mercado imobiliário. Assim que tomamos ciência da situação, providenciamos os ajustes necessários para evitar qualquer recorrência.
Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para resolver a questão da forma mais transparente e respeitosa possível.
Atenciosamente,
Área de Qualidade
Mais Veloz Imóveis
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 12:33
A Mais Veloz Imóveis cometeu um equívoco ao falar que as minhas filhas, ***** e ***** tinham autorizado a imobiliária, em questão a trabalhar a venda do meu imóvel da Praia dom Flamengo, 402, apto 209, pelo simples fato delas não terem a minha procuração com esse poder.
Muito menos o pessoal da portaria , que tinha recebido ordens expressas para não deixarem os corretores da Mais Veloz entrarem no meu apartamento: ordens , inclusive, por escrito, deixadas , por mim , na portaria.
A falta de autorização , da minha parte, formal, para a imobiliária promover a venda do meu imóvel ,é um abuso, desrespeito , passível de impor todas as medidas cabíveis contra essa empresa.
Anteriormente, já tinha tido uma experiência negativa com essa empresa, razão da minha relutância em permitir a entrada deles no meu imóvel , bem como , autorizar que promovessem a venda do meu imóvel.
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