Ligações Indesejadas
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2025 às 11:22
ID: 214341137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia a todos!
Tenho recebido ligações desta empresa e nunca me cadastrei para recebê-las.
Tenho meu número cadastro no serviço Não Me Perturbe, mas, apesar disso, as ligações continuam a ocorrer.
Podem, por favor, retirar meu número da base de dados de vocês, por favor?
Muito obrigado desde já.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 10:32
Olá, Henrique de Azevedo Pereira
A MaisVoip é uma fornecedora de produtos ou serviços de telecomunicações para call-centers de diversos segmentos.
No caso, os clientes contratantes dos serviços e produtos da reclamada são responsáveis pelas ligações efetuadas.
A empresa MaisVoip, contudo, tomou medidas para que seus serviços não sejam mais utilizados por seus clientes para novas tentativas de contato com o reclamante, tais como:
- Inclusão do seu número na blacklist para eliminar ligações indesejadas.
- Orientação para que o cliente inclua seu telefone no cadastro do Não me perturbe;
- Notificação da empresa cliente, responsável pelas ligações, para excluir o número do reclamante
e parar com as tentativas de contato.
A MaisVoip informa, ainda, que disponibiliza em seu site um canal para atendimento de
demandas relacionadas a consulta/alteração/bloqueio/exclusão de telefone.
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Por fim, a MaisVoip se coloca à disposição para novos esclarecimentos que se fizerem
necessários.