Atraso na entrega e estorno não realizado via PIX

Olá Marcia,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na conclusão da sua solicitação.

A peça adquirida estava sob encomenda e, durante o processo de produção, tivemos alguns imprevistos com o fornecedor, o que acabou ocasionando um atraso no envio. Diante do prazo maior, a cliente optou pelo cancelamento da compra.

Além disso, devido à alta demanda de solicitações, tivemos um congestionamento em nossos processos internos, ocasionando um prazo maior para a conclusão dos estornos.

Felizmente, seu estorno já foi realizado, e as informações foram encaminhadas via WhatsApp e para o e-mail cadastrado na compra.

Pedimos desculpas pela demora e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Maite Miyao