Atraso no estorno de compra devolvida
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2026 às 15:36
ID: 255997315
Comprei um conjunto da marca Maitê Miyao, dia 25/5/26 e como não serviu fiz a devolução. Parcelei em 4 x de R$ 56,41, estou na terceira parcela e até agora não houve o estorno do valor. Solicito urgência na tratativa. Entrei em contato com WhatsApp e até o momento nada consta na minha fatura. Solicito urgência no meu estorno. Não é justo pagar por algo que fiz a devolução.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:33
Olá Patricia,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Após o recebimento da mercadoria, você optou pela devolução da compra, e a solicitação foi devidamente recebida por nossa equipe. No entanto, tivemos uma instabilidade que acabou impactando alguns de nossos processos internos, ocasionando um prazo maior do que o habitual para a conclusão dos estornos.
Felizmente, seu estorno já foi realizado, e as informações referentes ao procedimento foram encaminhadas via WhatsApp e também para o e-mail cadastrado na compra.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Maite Miyao
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 22:43
Poderiam ter resolvido antes do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5