Demora na realização do estorno de compra devolvida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 16:57
ID: 256495615
Fiz uma compra no final de junho e solicitei a devolução, pois as peças ficaram mto grandes.
Enviei as peças para eles e até hoje não recebi o estorno que deve ser no valor de 419,00.
Péssimo pós venda!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:35
Olá Thais,
Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação. Sabemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, principalmente em um processo de devolução e reembolso.
Conforme informado em nosso comunicado oficial, estamos passando por um período de alta demanda, o que acabou impactando o prazo de conclusão de alguns processos e aumentando nosso tempo de atendimento.
Verificamos a sua solicitação e gostaríamos de informar que o estorno já foi realizado e as informações encaminhadas via Whatsapp e Email. Pedimos desculpas pela demora na conclusão do processo e por todo o transtorno causado.
Equipe de atendimento
Maite Miyao.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 12:06
Não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2