MAITE MIYAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/03/2026 às 14:15

ID: 243931415

Péssimo atendimento, antes de tudo, quando fiz a solicitação, não aparece em nenhum lugar explícito a demora pra postagem do produto. Fiz o pedido na sexta fora do horário de coleta, aguardei até segunda para ver se tinha sido postado e entrei em contato com a loja, alegaram que estava em prazo e logo em seguida recebi um email constando que o pedido foi encaminhado, dando a entender que chegaria no prazo dos 3 dias úteis. Na sexta entrei em contato novamente pois o item não tinha chegado e não recebi mais nenhuma atualização no email, foi só aí que eu soube do prazo de 2 dias úteis para a coleta e que, segundo a atendente, é feita 1x ao dia, na ordem de chegada de pedidos, o que não faz sentido nenhum considerando que "o volume de pedidos é muito grande", sendo que o mais lógico seria ter mais que uma coleta por dia para atender essa demanda.
Não preciso nem falar que o pedido chegou depois da data, tive que procurar outra loja para comprar o item. Ainda dei a chance de experimentar a peça e, pasmem, a qualidade é [Editado pelo Reclame Aqui] igual o atendimento da loja. Medidas totalmente incoerentes com o site, forma do corte toda torta, não justifica o preço que cobram. Entrei em contato fora de horário questionando sobre devolução e aguardei o dia seguinte para me tirarem a dúvida, já que "assim que retornarem, responderiam a mensagem", passou do horário e não recebi resposta nenhuma e obviamente não vou ter essa resposta dentro do prazo útil pra devolução, saindo no prejuízo por incompetência e inconsistência de informações. E no site, nem consta como pedido entregue, continua a mesma (e única) atualização sobre o status do pedido.