Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 20:52
ID: 255540215
Fiz uma compra fazem quase dois meses e não recebi e não tenho resposta da empresa *****. Na primeira reclamação pediram para eu aguardar um mês mais. Depois de um mês , nada e nem comentários . Pedi para cancelar e nada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:30
Olá Silvana,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na conclusão da sua solicitação.
A peça adquirida estava sob encomenda e, durante o processo de produção, tivemos alguns imprevistos com o fornecedor, o que acabou ocasionando um atraso no envio. Diante do prazo maior, a cliente optou pelo cancelamento da compra.
Além disso, devido à alta demanda de solicitações, tivemos um congestionamento em nossos processos internos, ocasionando um prazo maior para a conclusão dos estornos.
Felizmente, seu estorno já foi realizado, e as informações foram encaminhadas via WhatsApp e para o e-mail cadastrado na compra.
Pedimos desculpas pela demora e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Maite Miyao