MAITE MIYAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 16:03

ID: 251043313

No dia 02/06/2026, entrei em contato com a loja Maite Miyao para solicitar a devolução do pedido #***** (Conjunto Laura), exercendo meu Direito de Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias. A atendente me informou textualmente que o código de postagem gerado seria válido por 7 dias corridos. Contudo, ao tentar realizar a postagem no dia 09/06/2026, fui informada de que o código já havia expirado.
Para minha surpresa, a própria atendente admitiu depois que o prazo configurado na etiqueta vencia no dia 08/06, ou seja, me deram um prazo real de apenas 6 dias. Vale ressaltar que o intervalo coincidiu com um período de feriado, data em que as agências dos Correios estavam fechadas, impossibilitando fisicamente o envio.
Ao solicitar a reemissão do código para que eu pudesse devolver o produto de forma justa, a empresa se recusou a cooperar, alegando que agora o custo da postagem deveria ser de minha inteira responsabilidade. Trata-se de uma postura abusiva, visto que a contagem do prazo informada pela loja foi contraditória e ignorou o impedimento do feriado em dias úteis bancários/postais.
Exijo que a Maite Miyao cumpra com o Código de Defesa do Consumidor e forneça uma nova etiqueta de postagem reversa sem custos para que eu possa concluir a devolução e receber o devido estorno. Caso contrário, formalizarei a denúncia junto ao Procon e buscaremos as vias legais.
No aguardo de uma solução rápida.