Reembolso incorreto de um centavo e falta de suporte da empresa
Resolvido
Maringá - PR
09/08/2026 às 23:06
ID: 256015637
Efetuei uma compra no dia 19.06.2026.
No valor de R$231,00.
Entraram em contato comigo no dia 26.06, iinformando que o produto teria prazo de entrega para 14 a 21 de julho.
O pedido não foi entregue e a empresa não entrou mais em contato.
No dia 04.08, solicitei reembolso integral.
No dia 05.08 me reembolsaram o valor de UM CENTAVO!
Encerraram o atendimento e não respondem mais em absolutamente nenhum canal (email, WhatsApp e Instagram)
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:36
Olá Michelle,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na conclusão da sua solicitação.
A peça adquirida estava sob encomenda e, durante o processo de produção, tivemos alguns imprevistos com o fornecedor, o que acabou ocasionando um atraso no envio. Diante do prazo maior, a cliente optou pelo cancelamento da compra.
Além disso, devido à alta demanda de solicitações, tivemos um congestionamento em nossos processos internos, ocasionando um prazo maior para a conclusão dos estornos.
Felizmente, seu estorno já foi realizado, e as informações foram encaminhadas via WhatsApp e para o e-mail cadastrado na compra.
Pedimos desculpas pela demora e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Maite Miyao
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:02
bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2