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Goiânia - GO

26/07/2016 às 10:18

ID: 19956809

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Em 29/09/******* adquiri pacote com 2 ingressos, hospedagem e traslado para o show do Marron 5 em 17/03/*******. Acontece que tive problemas pessoais e solicitei a rescisão em 05/01/******* sendo informada pelo Bernardes proprietário que perderia 20% do que paguei... concordei. E ele me informou que só devolveria 40 dias após o show. Bom, o show já passou a 4 meses e meio e as 3 vezes que falei com ele a conversa foi a mesma. Só me enrolou. Me deu a desculpa de que tinha tido um problema com recebimentos de uma operadora de cartão... o que não tem nada haver comigo, pois paguei em dinheiro. Estou me sentindo prejudicada. Ele não me atende e não cumpre o que ele mesmo prometeu, que era me pagar. Estou no aguardo para receber meus R$ *******.00 ! IMEDIATAMENTE!!

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Resposta da empresa

27/07/2016 às 16:24

A cliente comprou da MAIVAN ingressos, hospedagem e traslados para o evento, e por motivos conjugal a mesma solicitou o cancelamento e se tratando de evento , não a ressarcimento pelo fato do evento de sido realizado e os serviços estava a disposição da mesma, como ela era cliente disponibilizei de ajudar ela oferecendo ela outros ingressos para outro evento que ela gostaria de participar. Em relação a operadora citada, a MAIVAN não foi a unica vitima se olhar no próprio site da RECLAME AQUI vai ver que foi centenas de pessoas júridicas e fisicas que foram prejudicadas pela PAGPOP. quanto ela dizer que eu não atendo ela é mentira tem os telefones que pode confirmar que atendi varias ligações da mesma, e ela esteve pessoalmente comigo na MAIVAN,não posso ser vitima por causa de problemas entre casais, a parte da MAIVAN foi efetuada se a cliente não quis participar pelo fato do acompanhante não querer ir não sou culpado.

Réplica do consumidor

29/07/2016 às 14:38

A Maivan Turismo pelo próprio contrato prevê a devolução com multa de 20%. E foi isso que o senhor Bernardes proprietário da MAIVAN TURISMO se propõe a me devolver no próprio contrato onde ele mesmo se comprometeu a pagar. Não quero outros ingressos quero meu dinheiro de volta e com juros e multa.

Réplica da empresa

29/07/2016 às 14:56

Conforme lhe falei antes, vc não comprou um pacote e sim a sua estadia com ingresso em SP,e qualquer produtora de evento quando vc não tem interesse de assistir o evento é perda no vlr. do ingresso.
A perda, inutilização, [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou não utilização dos ingressos na data do evento, não ensejará ao comprador/titular do ingresso qualquer direito da restituição do valor pago pelo mesmo, ou possibilidade de troca, alteração ou compensação de qualquer forma. O comparecimento ao evento/espetáculo implica a aceitação incondicional dos termos acima.

Réplica da empresa

29/07/2016 às 14:56

Conforme lhe falei antes, vc não comprou um pacote e sim a sua estadia com ingresso em SP,e qualquer produtora de evento quando vc não tem interesse de assistir o evento é perda no vlr. do ingresso.
A perda, inutilização, [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou não utilização dos ingressos na data do evento, não ensejará ao comprador/titular do ingresso qualquer direito da restituição do valor pago pelo mesmo, ou possibilidade de troca, alteração ou compensação de qualquer forma. O comparecimento ao evento/espetáculo implica a aceitação incondicional dos termos acima.

Réplica do consumidor

27/07/2017 às 15:18

Não foi isso que vc me informou via mensagem no Whatsapp. Continua me devendo pois eu desisti com 90 dias antes do evento.

Réplica do consumidor

06/11/2017 às 18:10

Não reembolsa nada! Não dá retorno.