Paguei e não recebi
Em réplica
Sorocaba - SP
26/11/2019 às 19:33
ID: 97434615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepositei um dinheiro na conta do maizup pra comprar uma conta e até agora nenhuma resposta, apenas a cobrança no meu cartão, não caiu nada na conta. E no site não achei nenhuma opção de "ajuda" pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 23:14
Boa noite Guilherme, o nosso site contém um suporte por duas partes, seja pelo chat online ou através do tickte que fica dentro do seu painel.
Mas vamos lá, verificamos aqui e o seu status de pagamento está como recusado. Isso acontece porque a sua operadora de cartão faz a liberação do valor, porém a empresa que recebe o valor, que no caso é o mercadopago, eles recusaram, por isso o valor foi cobrado, mas não se preocupe quando acontece esse tipo de incidente você é reembolsado automáticamente em 48hrs.
Caso você tenha qualquer duvida só entrar em contato novamente.
Atenciosamente MaizUp Games.
Réplica do consumidor
28/11/2019 às 00:51
Sim teve uma tentativa que foi negada, mais outra foi aprovada, que chegou até um email confirmando que foi recebido por vocês, como fasso pra enviar o email comprovando pra vcs?
Réplica do consumidor
29/11/2019 às 08:17
Estou com o comprovante de pagamento e já foi debitado do meu cartão, como posso entrar em contato com vcs...
Réplica do consumidor
21/01/2020 às 00:27
Eu estou com o comprovante de pagamento no email q e enviado por voces. E uma vergonha uma empresa fazer esse tipos de coisas.