Descumprimento da garantia contratual e falta de solução para rachaduras em imóvel

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Resolvido

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Curitiba - PR

15/12/2025 às 17:57

ID: 234864591

Empresa não cumpriu garantia contratual
Depois de enfrentar um processo muito conturbado, marcado por erros na construção e um atendimento extremamente estressante e desrespeitoso por parte do responsável pela construtora, passados menos de seis meses da entrega da obra (ocorrida em janeiro de 2025), o imóvel construído pela Majad começou a apresentar diversos problemas, sendo o mais preocupante deles rachaduras em diferentes paredes.
O caso foi reportado à empresa e foi solicitada visita técnica para que se avaliassem possíveis riscos estruturais e para que fosse apontada solução viável para esse e outros problemas no imóvel (em portas e instalações de esgoto). Depois de numerosas tentativas feitas pelas clientes para serem atendidas, o responsável pela empresa esteve no local no dia 15 de setembro de 2025, mas apenas deu respostas evasivas; ao ser cobrado por uma resolução efetiva, comprometeu-se a enviar empresa independente para emitir laudo técnico sobre as rachaduras.
Contudo, desde a referida data, o responsável pela Majad continua se evadindo do seu dever de cumprir a garantia contratual, que vigerá por 5 anos após a entrega da obra e, mais grave, mantém suas clientes sem respaldo técnico.

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Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 17:48

A empresa somente respondeu às solicitações após citação extrajudiicial. O caso, porem, ainda não está resolvido porque demandará acompanhamento de perito por um ano.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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