Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
Florianópolis - SC
27/12/2021 às 11:40
ID: 135544321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos dia 20/12, com prazo de entrega de 3 dias úteis.
Ao finalizar a compra pude perceber que um dos produtos tem validade em 12/*******, o que não seria um problema se o produto chegasse dia 23 como combinado.
Acontece que até a data de hoje não teve atualizações na entrega, não sou respondida pelo WhatsApp e um dos produtos se chegar hoje, com sorte claro, já vai chegar 3 dias antes de vencer, claramente se tornando inútil.
Foi minha primeira compra no site e provavelmente a última.
Aguardo retorno e espero que enviem corretamente e logo os produtos, comprei para minha viagem dia 29 e claramente comprei a tempo de entregar.
Aguardo.
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 12:21
Boa tarde Bárbara , em relação ao vencimento do produto um tem validade até ******* , o outro até ******* , portanto não procede essa validade , em relação a entrega , no momento da finalização da venda temos um aviso sazonal , no qual mostrei via print para você, em função dos feriados Natalinos as transportadoras estão em recesso , portanto foi informado de forma explicita que o pedido nesse momento poderia sofrer algum atraso. Mas como já conversamos pelo wahts seu produto segue em rota de entrega.