Paguei o pedido e não recebi

Resolvido
Imperatriz - MA
16/01/2025 às 02:29
ID: 207375581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shem no loja MAJESTAD SHOP, o entregador não encontrou meu endereço neste caso o ******* para vendedor, o vendedor recebeu e botou como entregue sendo que eu não recebi, e ficou com meu dinheiro. Estou lutando pra conseguir meu reembolso já aviso não compre nessa loja .
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Resposta da empresa
01/02/2025 às 20:12
Olá! Sentimos muito por entregador não ter encontrado seu endereço. ******* que a entrega é responsabilidade única e exclusiva da transportadora parceira da Shein e que neste caso não conseguimos intervir. Referente ao valor da sua compra para o seu caso o reembolso é feito de forma automática na sua fatura, outra questão que também não temos permissão pra intervir pois o próprio sistema da Shein identifica o não sucessão da entrega e faz de forma automática sem mesmo você ter que solicitar o reembolso, a Shein já faz tudo isso pra você e estorna sua compra direto na fatura do seu cartão.
Pode conferir no extrato da sua fatura. Majestade Shop fez integralmente nossa parte que é separar seu ******* e postar seu pedido no prazo é isso foi feito com eficácia , infelizmente as outra parte que é da transportadora parceira da Shein que obteve êxito na entrega.
Entra em contato em nosso WhatsApp que te damos um desconto na sua segunda compra.
Em caso de futuras dúvidas estamos à disposição,
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 01:18
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10