Atraso na entrega e falta de retorno pós-venda sobre pedido de vestido
Resolvido
Curitiba - PR
08/04/2026 às 09:45
ID: 245468657
Fiz uma compra de vestido no site no dia 02/04. Entrega para 07/04.
Optei pela compra online por uma questão de praticidade e economia da tempo, já que existe loja na minha cidade (Curitiba).
Todavia, não houve respeito ao prazo de entrega pago (o pedido permanece em atraso).
Fiz contato com a loja ao notar que o status do pedido (aplicativo de entrega) não atualizava e não obtive retorno efetivo.
Ou seja: pós venda desrespeitoso e insatisfatório - a prioridade deveria ser atender as demandas agendadas.
Tenho compromisso marcado e se meu pedido não chegar em tempo, vou judicializar.
Quem sabe assim a loja aprende a respeitar o consumidor e cumprir prazos.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:28
Olá, Priscila, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo atraso na entrega e pela sua experiência até aqui, com relação ao não cumprimento do prazo de entrega.
Verificamos o seu pedido e ele já foi devidamente enviado. De fato, houve um atraso na atualização e no fluxo da transportadora, o que impactou o prazo inicialmente informado. Pedimos desculpas, por isso.
A boa notícia é que a entrega está em rota final, com previsão de conclusão até amanhã. Além disso, o rastreio será atualizado no seu pedido ainda hoje, para que você possa acompanhar a movimentação em tempo real.
Estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Majesté
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 09:12
Resolveram somente após a abertura de chamado no Reclame Aqui. Vale pontuar o atendimento fraco pelo whatsapp - demora na resposta, secura na fala, como se estivessem fazendo um favor para o cliente. Com tantas lojas de roupa de festa, não sei se compensa o gasto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7