Dificuldade na devolução de vestido comprado em loja física

Oi, Letícia, tudo bem?

Sentimos muito que essa situação tenha gerado frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos que, em alguns momentos, podemos mudar de ideia após a compra e é natural buscar a melhor forma de resolver.

Como sua compra foi realizada em nossa loja física, onde é possível ver e provar a peça antes da finalização, nossa política não prevê devolução com estorno nesses casos. Essa condição é aplicada especificamente às compras feitas pelo site, onde a cliente não tem a mesma possibilidade de provar o vestido.

Prezamos sempre pela transparência e buscamos manter nossas políticas claras, garantindo segurança e coerência em todos os nossos processos.

Ainda assim, nosso time permanece à disposição para te orientar e oferecer todo o suporte necessário dentro das alternativas disponíveis. Ficaremos felizes em te ajudar da melhor forma possível.

Com carinho,
Equipe Majesté