Vestido de casamento atrasado, impossibilitando troca e ajustes a tempo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 17:58
ID: 246354331
Comprei um vestido para o casamento dia 25 de abril/2026, na Majest. Vou entrar com o noivo. Devido a cor do terno do noivo estou tentando trocar por outra cor. Fui na loja e me garantiram que a roupa chegaria até hoje, dia 17 de abril. Infelizmente ela ainda está em São Paulo. Não tem como o vestido chegar em BH semana que vem, que tem um feriado na terça-feira e eu conseguir fazer os acertos necessários. Muita falta de compromisso da Loja
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:34
Olá,
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno e pela insegurança que essa situação te causou em um momento tão importante.
Identificamos que, de fato, houve um atraso na chegada da peça, o que não está dentro do padrão de experiência que buscamos oferecer. Entendemos a sua frustração, principalmente considerando o prazo sensível para ajustes antes do evento.
Ficamos felizes, por outro lado, em saber que o vestido chegou e que você conseguiu retirá-lo em loja no dia 20/04, dando continuidade ao seu atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precise, inclusive em relação a ajustes ou qualquer outra necessidade para o seu evento.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir a situação.
Atenciosamente,
Equipe Majesté
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:44
O atendimento é ótimo mas tive esse contratempo que me causou muitos desgaste. Depois de muita conversa conseguimos solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6