Atraso na entrega de compra online e falta de suporte
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
29/09/2025 às 16:12
ID: 228086011
Realizei uma compra online no dia 22/9, com entrega paga e prometida para 24/9. O evento acontece no dia 01/10 e seria necessário fazer a barra. Hoje é dia 29/9 e eles nem enviaram o pedido ainda. Não respondem em nenhum canal de atendimento, email ou whatsapp.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:14
Olá, Ana, tudo bem?
Primeiramente gostaria de agradecer pelo tempo disposta a nos escrever seu feedback, ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais nossos serviços.
Lamentamos profundamente a experiência que teve conosco em sua compra, e a frustração que o prazo de entrega possa ter causado.
De fato, houve um atraso na entrega do seu ******* muito por isso.
Contudo, verificamos que a entrega foi realizada dia 30/09, correto?
Em tempo, ressaltamos que estamos há mais de 10 anos no mercado, pensando sempre no bem estar de nossas clientes; nossos processos serão revistos para que situações como essas, não aconteçam novamente.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para maiores esclarecimentos
Att,
Equipe Majeste