Produtos péssimos atendimento pior ainda
Respondida
Porto Alegre - RS
21/05/2024 às 09:09
ID: 189197481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no site. Chegou com qualidade péssima, todo transparente. Fui até a loja para tentar trocar ou pedir reembolso e informaram que não é possível trocar na loja. Perguntei se poderia pelo menos deixar o vestido ali e fazer os trâmites de troca e reembolso posteriormente pelo site (já que não teria tempo para ir aos correios) e não deixaram. Ou seja, eu gasto dinheiro, recebo um produto [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda tenho que perder o meu precioso tempo para resolver trâmites burocráticos. Palhaçada. Resumo: perdi o prazo (além de tempo e dinheiro). Nunca mais.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 12:43
Olá, Patrícia
Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que teve com o vestido adquirido em nosso site. A satisfação de nossos clientes é uma prioridade para nós, e ficamos chateados ao saber que o produto não atendeu às suas expectativas de qualidade.
Entendemos a sua frustração em relação ao processo de troca e reembolso. Queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver o seu caso da melhor maneira possível, mesmo que a solicitação de troca tenha sido feita após o prazo estipulado. Nossa equipe está empenhada em encontrar uma solução satisfatória para você.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar e aprimorar nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos reconquistar a sua confiança em futuras interações.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Majesté