Majeste

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 14:37

ID: 249482293

Título: Exigência abusiva e arbitrária de documentos após pagamento seguro

Realizei um pagamento através do link oficial enviado pela empresa, utilizando todos os mecanismos de segurança da própria plataforma. Ainda assim, após a transação, fui surpreendida com uma ******* abusiva e sem fundamento de envio de documentos pessoais.

O mais absurdo é que fica evidente que a equipe sequer conhece o funcionamento do próprio sistema de pagamento utilizado pela empresa. Caso tivessem analisado minimamente como o link funciona, saberiam que não existe a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] alegada.

Todos os dados já haviam sido devidamente preenchidos e validados no momento da compra. Mesmo assim, insistiram em uma exigência arbitrária, desproporcional e extremamente constrangedora ao consumidor.

Além disso, o atendimento demonstra total despreparo e falta de treinamento em relação às normas de pagamento e proteção ao consumidor.

Diante dessa situação:

Já registrei reclamação no Procon;

Estou reunindo todas as provas e registros;

Minha advogada adotará as medidas cabíveis para responsabilização da empresa por essa conduta abusiva.

Ressalto que a atendente Palmira foi educada e solícita durante o atendimento. Minha reclamação é direcionada exclusivamente à política abusiva e à falta de preparo da empresa.

Espero uma retratação formal e a imediata revisão desse procedimento arbitrário para que outros consumidores não passem pela mesma situação.