Atendimento inadequado e falta de informação sobre o produto

Olá,

Agradecemos pelo seu feedback. Ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e do treinamento da nossa equipe.

Gostaríamos de esclarecer que a Majestic preza pela transparência em todas as negociações. Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que estivemos em contato por aproximadamente dois meses. Durante esse período, buscamos oferecer as melhores condições e sanar todas as dúvidas técnicas sobre nossos produtos.

Sobre a questão dos valores, nossas campanhas promocionais possuem prazos de validade determinados (especialmente as de final de ano). Infelizmente, uma vez encerrado o período da oferta ou virada a tabela comercial, o sistema não nos permite reativar descontos antigos de negociações que não foram concretizadas dentro do prazo de vigência.

Sentimos muito que tenha ficado com uma impressão negativa. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, tanto de nossos produtos quanto do suporte ao cliente. Nossa equipe de supervisão já foi notificada para revisar os pontos citados sobre o fluxo de informações entre os atendentes.

Continuamos à disposição para encontrar a melhor solução dentro das condições comerciais atuais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Majestic