Produto esquenta de mais
Respondida
Sorocaba - SP
18/10/2024 às 08:22
ID: 199948465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit todo de acrílico para fazer alongamento de unhas, paguei *******,00 na feira beauty Fair em São Paulo. Fui usar em uma cliente, ela não aguentou de tanto que esquenta, fiz o teste em mim, e tive a prova é impossível aguentar, esquenta de mais, entrei em contato com a Representante a 18 dias sem resposta, eu estou sem poder trabalhar, pois não tenho como comprar outro kit de acrílico agora.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:58
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos para nossos parceiros e profissionais.
Entendemos a sua preocupação, especialmente por estar com seus atendimentos pausados. Em relação ao aquecimento mencionado, é importante ressaltar que o sistema de acrílico passa por uma reação química natural chamada exotérmica (que gera calor). No entanto, esse aquecimento nunca deve ser insuportável. Quando isso ocorre, pode estar relacionado a fatores como a proporção entre pó e líquido (monômero), a preparação da unha natural ou até mesmo a sensibilidade específica da placa ungueal da cliente.
Como nossos produtos são desenvolvidos sob rigorosos padrões de qualidade e normas da ANVISA, queremos entender exatamente o que aconteceu no seu caso.
Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência com a nossa linha.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Majestic Nails