Majestic Tubos Plásticos

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Ituverava - SP

10/10/2025 às 17:24

ID: 229048217

Título da Reclamação:
Mangueira vendida com defeito e promessa de substituição não cumprida Cooperativa Mista Agropecuária de Patos de Minas

Descrição da Reclamação:
Adquiri uma mangueira de polietileno Majestic 1 1/4 (900 metros), conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 30/07/2025 pela Cooperativa Mista Agropecuária de Patos de Minas Ltda.

No momento da compra, informei ao vendedor Sílvio que a mangueira seria utilizada para conduzir água do poço artesiano até a caixa dágua da fazenda, e solicitei expressamente o modelo mais reforçado disponível, para garantir durabilidade e resistência à pressão.

Após a instalação, a mangueira apresentou rasgos e rompimentos em vários pontos, comprometendo totalmente o sistema de abastecimento. A própria cooperativa reconheceu o erro, informando que o produto enviado não era o mais indicado para essa aplicação, e se comprometeu a realizar a substituição da mangueira.

Também entrei em contato com o Sr. Robson, colaborador da empresa Majestic (fabricante do produto), que inclusive entrou em contato comigo solicitando informações sobre o poço artesiano, bomba e demais condições de uso, demonstrando atenção e tentando auxiliar tecnicamente na solução.

Entretanto, já se passaram 15 dias desde a promessa de substituição, e até o momento nenhuma providência foi tomada.
Além do valor da mangueira (R$ 5.549,03), tive despesas com a instalação, incluindo o uso de trator para abrir os rasgos no solo e mão de obra contratada para instalar, emendar e tapar os buracos. Todo esse trabalho e custo foram perdidos por conta do defeito apresentado.

Devido a essa falha, estamos sem abastecimento de água nos bebedouros do gado e na sede da fazenda, o que afeta tanto os animais quanto as pessoas que vivem e trabalham no local sem água para banho, limpeza e preparo de alimentos.

Solicito que a Cooperativa Mista Agropecuária de Patos de Minas Ltda cumpra o compromisso assumido, realizando imediatamente a substituição da mangueira ou o reembolso integral do valor pago, incluindo as despesas comprovadas de instalação, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Caso não haja retorno e solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Dados da compra:
Nota Fiscal n *****, série 1
Data de emissão: 30/07/2025
Valor total: R$ 5.549,03
Vendedor: Sílvio (Cooperativa)
Contato técnico: Robson (colaborador Majestic)
Comprador: ***** (CPF *****)