Vasos descascando após 7 meses e descaso com o cliente pela Majestic Vasos.

Olá, Flávia.

Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.

Nossa garantia para defeitos de fabricação é de 90 dias, período em que prestamos todo o suporte necessário aos nossos clientes para situações relacionadas ao produto.

No seu caso, o relato ocorreu aproximadamente sete meses após a entrega, ou seja, após o término do período de garantia. Além disso, sem uma avaliação técnica da peça e considerando o tempo de uso, não é possível afirmar que o desgaste apresentado esteja relacionado a um defeito de fabricação, já que fatores como exposição às condições do ambiente, produtos utilizados na limpeza ou outros agentes externos também podem influenciar o acabamento.

Ressaltamos que não identificamos outros casos semelhantes envolvendo esse acabamento, o que reforça nosso compromisso com a qualidade dos produtos que fabricamos.

De toda forma, agradecemos o seu relato, que é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Majestic Vasos

Continuo reiterando que foi descaso sim da empresa pelo menos ter me respondido quando reclamei. Produtos de pessima qualidade! Nao comprem. No inicio atendimento otimo, te respondem, te enviam, te dao todo suporte. Depois somem! Nunca foi usado absolutamente nada de produto. Nao é produto p/ area externa entao.

Continuo reiterando a pessima qualidade do produdo. Nao comprem! No inicio te vendem com a maior disposicao e simpatia, e p/ resolverem, somem! Nao foi usado nenhum produto, absolutamente nada. Entao tem que avisar que o quw esta escrito que é p/ area externa, nao é