Clínica de estética Majô não cumpre pacote de depilação e não devolve valor pago
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2025 às 11:19
ID: 226919873
No dia 14 de abril de 2025, entrei em contato com a clínica de estética Majô, unidade Barra da Tijuca, para obter informações sobre os procedimentos de depilação. Após o atendimento, no dia 6 de maio de 2025, realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 3.871,25, referente a um pacote de 20 sessões, sendo 10 de depilação a cera e 10 de depilação a laser.
Desde então, consegui realizar apenas 3 sessões de depilação a cera. As sessões de depilação a laser não foram iniciadas, pois o aparelho estava inoperante.
No dia 26 de agosto de 2025, entrei em contato novamente para marcar novas sessões e não obtive retorno. Diante disso, precisei comparecer pessoalmente à unidade, mas ao chegar, encontrei o local fechado, com apenas um papel orientando a entrar em contato por telefone.
No dia seguinte, 27 de agosto de 2025, entrei em contato com o senhor *****, que informou estar levantando os dados das clientes para realizar a devolução dos valores. Concedi um prazo para a restituição, alertando que, caso contrário, tomaria medidas judiciais.
No entanto, em 2 de setembro de 2025, o senhor Vitor entrou em contato propondo a devolução parcelada. Questionei qual garantia teria de que o pagamento integral seria realizado, mas não obtive qualquer resposta desde então.