Descumprimento de agendamento e dificuldade para estorno de pacote de depilação a laser
Não respondida
Brasília - DF
05/01/2026 às 13:22
ID: 236651753
É a segunda vez que tenho problema com os pacotes.
Ano passado comprei um pacote de gordura localizada, agendei atecipadamente todas sessões, a profissional que faria entrou de atestado longo por um acidente, e nunca tinham data disponível c outra profissional. Demorei uns 6 meses p conseguir fazer oq era previsto p 1.
Semana passada, resolvi testar novamente, comprei depilação a laser de manutenção 29/12/25, agendei para 3/1/26, a profissional não foi, não me avisaram previamente, qd cheguei ao estabelecimento me informaram que eu não seria atendida, e me deram a semana de 12/1 ou 26/1 para reagendar.
Como as datas disponíveis não me atendiam, pedi imediatamente o estorno. A atendente falou que passaria o caso para gerência.
***** me mandou msg 3 dias depois, q não trabalha com estorno, e caso eu insista vai falar para contabilidade descontar impostos, taxa de cartão
Um absurdo total! Pq foi uma quebra de contrato da empresa, que não cumpriu com compromisso, e antes de 7 dias do prazo de arrependimento do CDC.