Atraso na entrega, rastreio inexistente e falta de retorno sobre reembolso de compra não entregue
Não resolvido
Nova Mutum - MT
27/02/2026 às 10:06
ID: 241839193
Dia 04/12/2026 fiz um pedido que era presente de natal para minha filha.. Disseram que era de 5-7 dias para chegar, dia 15/12 solicitei uma atualização e pediram mais 48h. Dia 19/12 falaram que tiveram um problema devido a Black Friday. ok, chegando ate o natal estaria tudo certo.. Acontece que me enviaram um rastreio, que depois não existia mais, inclusive vi aqui que isso é recorrente! Dia 27/12 cobrei novamente e sÓ me responderam dia 29/12 sobre problemas com os correios, greve e tudo mais. Dia 07/01 cobrei novamente, dia 09/01 me responderam dando a opção do reembolso. Dia 10/01 falaram que tinha normalizado. Cobrei novamente dia 19/01, 23/01. Desde 04/02 não tenho mais retorno. Gostaria do reembolso do valor pago via Pix.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:10
Olá Mayara tudo bem?.
Estamos finalizando a lista dos pedidos que teve problema devido a greve dos correios, iremos informar via WhatsApp o rastreio de reenvio.
Att Majoo Calcados
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 07:17
Preciso do número de rastreio ou do reembolso. Quero saber o prazo para isso.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 07:18
Infelizmente não entrega e não reembolsa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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