Cliente reclama de não recebimento de tênis e estorno não realizado após meses de solicitação.
Respondida
Monte Mor - SP
05/04/2026 às 07:18
ID: 245175667
Estou muito insatisfeita com a empresa pois fiz uma compra de 3 pares de tênis no cartão, dia 24 de novembro de 2025, e até hoje 05/03/2026, não recebi as encomendas e nem o estorno que foi solicitado no dia 13/01/2025! Parece até [Editado pelo Reclame Aqui], né? o estorno foi prometido 10 dias uteis após a solicitação e já fazem 2 meses !
Todas as vezes que entro em contato me mandam mensagens ctrl c + ctrl v, que com certeza estão enviando para todos os clientes, e sempre jogam a culpa para outro setor, sendo que na minha opinião a empresa não é tão grande a esse ponto, sei bem como comércios funcionam pois tenho um, todo mundo se conversa! Isso é um descaso muito grande pois não estamos falando de um valor pequeno! Nunca mais irei comprar nesta loja, e não indico para ninguém, quero meu dinheiro de volta!
N DO PEDIDO: *****
VALOR R$433,16
Espero que agora resolvam!!!
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 21:17
Oi Julia, repassamos para gerência para verificar e priorizar o seu caso, bem provável foi extravio da greve dos correios que alguns pedidos se perdeu em novembro e dezembro.
Att Majoo Calcados